Karriereseite und Stellenangebote – Commerz Direktservice GmbH

Ein Team. Ein Job. Ein Ziel.

Commerzbank-Kund*innen begeistern!

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Telefoninterview
Das Gespräch ist gut verlaufen.
Bewerber-Feedback vom 26. Oktober 2023
Telefonischer Kundenbetreuer
Sehr angenehmes und konstruktives Gespräch. Die Rahmenbedingungen der Stellenausschreibung wurden mir ausführlich erklärt und auch ich hatte die Möglichkeit, mich ausgiebig vorzustellen und Fragen zu stellen. Selbst Präferenzen zu Arbeitszeiten wurden erfragt und auch weitere Perspektiven erörtert. Wertschätzung wird nicht nur kommuniziert, auch gelebt. Das fällt sofort auf. Ich freue mich auf das nächste Gespräch vor Ort und die Mitarbeiter kennen zu lernen. Vielen Dank!
Bewerber-Feedback vom 25. Oktober 2023
Sehr freundliches Gespräch
Ich fand das Gespräch sehr gut. Die Dame am Telefon war sehr aufmerksam und nett. Ich habe mich sehr wohl gefühlt bei dem Gespräch. Da ich noch keine Antwort vom Telefon Interview erhalten habe, hab ich dafür 4 Sterne gegeben. Aber das ist meiner Meinung nach normal da es paar Tage dauert eine Rückmeldung zu erhalten.
Bewerber-Feedback vom 24. Oktober 2023
Sehr nettes Bewerbungsgespräch und gut beraten
-sehr freundlich -alle Fragen werden steht’s beantwortet -sehr verständnisvoll -Problemlösend -für Studenten wird nachvollzogen, dass man nicht so flexibel ist -Studenten wird es ermöglichst , trotzdem einen Vollzeit Job , Ihre Vorlesung wahrzunehmen -Gehalt ist sehr gut
Bewerber-Feedback vom 19. Oktober 2023
Telefonisches Gespräch
Das gestrige Telefonat war sehr angenehm man hat sich sofort wohlgefühlt und es wurde alles super erklärt so das keine eigenen Fragen mehr zu stellen waren
Bewerber-Feedback vom 17. Oktober 2023
Gelungener Start im CDS
Toller Empfang, sehr sympathische Betreuung und Einführung beim Onboarding
Mitarbeiter-Feedback vom 15. Oktober 2023
Positive Vibes
-Ein sehr Positives Umfeld -Atomsphäre ist harmonisch -Sehr Gute und Geduldige Einarbeitungs Phase
Mitarbeiter-Feedback vom 15. Oktober 2023
Bereicherndes Bewerbungstelefonat
Sehr nettes und bereicherndes Telefonat der Bewerbung. Man hat viele Informationen über den Job bekommen. Mehr Fragen von der Unternehmens-Seite
Bewerber-Feedback vom 13. Oktober 2023
BewerbungsInterview
Alles war gut.
Bewerber-Feedback vom 11. Oktober 2023
Angenehme Gesprächsatmosphäre
Im Gespräch per Du, das ist außergewöhnlich und angenehm
Bewerber-Feedback vom 2. Oktober 2023
Auszug aus 520 Bewertungen

Unsere Stärke? Wir.

Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank mit mehr als 750 Mitarbeiter*innen aus 15 Nationen am Standort Duisburg erleben Privat- und Unternehmerkunden uns als moderne Multikanalbank.

Wir entwickeln und leben neue Banking-Trends mit dem Blick auf digitale Themen. Darauf sind wir fokussiert – deswegen arbeitest du bei uns nicht in wechselnden Projektgeschäften für verschiedene Auftraggeber, sondern konzentrierst dich auf deine Aufgabe.

Unsere Firmenkultur leben wir im „Du“. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs.

Ob im Studium, mit Berufserfahrung, als Quereinstieg, Generation 50plus oder alleinerziehend, ob Voll- oder Teilzeitjobs – wir sind bunt und legen Wert darauf, dass sich bei uns jeder optimal entfalten kann.

Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, eine optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.

Sei dabei und starte jetzt in deinen neuen Job bei uns!

Ein Unternehmen ist immer nur so gut und erfolgreich, wie die Menschen, die dafür arbeiten.

Anja Rutkat

Geschäftsführerin

Commerz Direktservice GmbH

Veränderungen sind Prozesse und keine Ereignisse.

Marc Ernesti

Geschäftsführer

Commerz Direktservice GmbH

Banking

Im Team Banking sind wir der erste Kontakt für Kund*innen, die sich telefonisch oder per Chat an die Commerzbank wenden.

Digital-persönlich liegt unser Fokus auf Service- und Vertriebsthemen im Bereich B2C und B2B.

Banking Support

Im technischen Support unterstützen wir unsere Kund*innen individuell und vertriebsorientiert rund um das Thema Online-Banking der Commerzbank AG. Dazu zählt auch der Filialsupport, die Betrugsprävention und - Bearbeitung sowie die Durchführung von Softwaretests bankeigener Anwendungen im digitalen Banking.

Beschwerdemanagement und MBP

Im Team Beschwerdemanagement und MBP ist es unser Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erhalten.

Wir betreuen die Konten und Depots besonderer Kundengruppen und kümmern uns um Anfragen sowie Aufträge rund um Aktien und Wertpapiere.

Digital Development & IT

Wir entwickeln digital-persönliche Kundenkanäle weiter und ermöglichen mit Chatbots und Voice-Assistants einen bestmöglichen Service für die Bankaktivitäten unserer Kund*innen.

Im Team Kundendialog- und Informationstechnologie sorgen wir dafür, dass bei uns im Kundendialogcenter technisch alles reibungslos funktioniert.

Framework, Data &

Access Management

Framework umfasst die regulatorischen Rahmenbedingungen unserer Informations- und IT-Sicherheit. Im Data Management sorgen wir für den stabilen Betrieb der Datenbankinfrastruktur und betreiben das Data Warehouse als Quelle aller Reports. Mit dem Access Management stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter*innen über die richtigen Berechtigungen für unsere Anwendungen verfügen.

Kommunikation

Unser Fokus liegt auf der Mitarbeiter*innen-Kommunikation - mit kreativen Marketingideen sorgen wir dafür, uns als attraktiven Arbeitgeber in unserer Region zu präsentieren.

Aktuelle Unternehmens-News aufzubereiten und sowohl intern als auch extern über unsere Social-Media-Kanäle zu kommunizieren, ist unser Tagesgeschäft.

Operatives Controlling & Kanalmanagement

Hier bündeln wir die verschiedensten Themen rund um die Prozesse zur operativen Steuerung unseres Kundendialogcenters. Unser Ziel ist es, jeden Tag eine kontinuierliche Erreichbarkeit für unsere Kund*innen möglich zu machen.

Personal & Finanzen

Im Personal-Team geht’s um die Menschen und die Kultur unseres Unternehmens. Wir begleiten unsere Mitarbeiter*innen in ihrer Zeit bei uns – von der Bewerbung über das Onboarding bis zum letzten Arbeitstag.

Bei Fragen zu Finanz- oder Compliance-Themen entwickeln wir dazu mit zielgerichteten Analysen und datenbasierten Impulsen unser Kundendialogcenter weiter.

Revision

Unser Ziel ist es, unsere Prozesse in den Bereichen interne Revision, Datenschutz und Operational Risk durch eine objektive und risikoorientierte Prüfungs- und Beratungsdienstleistung zu optimieren.

Vertriebs- & Führungsunterstützung

Wir entwickeln Mitarbeiter*innen weiter, um unsere Banking-Teams vertrieblich zu stärken und neue Impulse im täglichen

Kundenkontakt zu setzen.

Im Bereich Customer Experience betreuen wir einen der wichtigsten Feedback-Kanäle und haben dabei die Kundenwünsche fest im Blick.

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Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Unternehmen

mit Zukunft

Außerdem sorgen wir mit vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge noch mehr für deine Zukunft vor.

Flexibel arbeiten

Voll- und Teilzeit

Du bist flexibel? Wir auch. Auf dieser Basis stimmen wir mit dir deine Arbeitszeiten ab. Egal, ob Studium oder Familie - wir schaffen gemeinsam Planungssicherheit.

Top Einarbeitung für deinen Start bei uns

Welcome!

Wir führen dich gut in die Themen unserer Bankenwelt ein - so startest du optimal in dein neues Team.

Gute Verkehrsanbindung

Bei uns bist du mitten im Geschehen - zentral am Hauptbahnhof in Duisburg. Dazu bieten wir dir einen Ticket-Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr.

So erreichst du uns jeden Tag optimal und wir schonen dabei gemeinsam die Umwelt.

Deine Vorteile

Ob Bike-Leasing, freie Getränke, frische Obstauswahl, Mittagessen-Zuschuss oder Sonderkonditionen und Rabatte für Commerzbank Mitarbeiter*innen bei namenhaften Marken-Anbietern - bei uns profitierst du von zahlreichen Vorteilen.

Arbeite aktiv gesund

Wir leben ergonomisches Arbeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement. Sei dabei und bleib aktiv mit uns.

Den Schulabschluss geschafft?

Dann starte jetzt mit uns in deine Ausbildung oder in dein Duales Studium.

Bei Fragen - einfach fragen.

Jennifer Bornemann

Team Ausbildung

E-Mail: ausbildung@commerzdirektservice.de

Tel. +49 203 3047- 2421

Was passiert mit deiner Bewerbung?

Unser Bewerbungsprozess: So persönlich wie möglich – so distanziert wie nötig.

Wir wollen dich als Mensch hinter deinem Lebenslauf kennenlernen und freuen uns auf deine Fragen rund um deinen neuen Job bei uns.

Und das sehr gerne „live und in Farbe“.

Unser Recruiting-Team freut sich auf deinen Kontakt.

Du hast Fragen? Wir haben Antworten.

Dorothee Klossek

Team Recruiting

Simon West

Team Recruiting

Gabi Heuvels 

Team Recruiting

Anna-Maria Neubert

Team Recruiting