Karriereseite und Stellenangebote – Commerz Direktservice GmbH

Ein Team. Ein Job. Ein Ziel.

Commerzbank-Kund*innen begeistern!

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Rundum zufrieden
Ich bin rundum zufrieden und glücklich im CDS
Mitarbeiter-Feedback vom 20. Februar 2024
tel. Erstkontakt nach Bewerbung
Im kurzen tel. Erstkontakt gelang dem Mitarbeiter eine sehr angenehme Gesprächsführung, durch die der Austausch von Informationen zielgerichtet und kompakt gelang. Ich freue mich auf das nachfolgende persönliche Vorstellungsgespräch.
Bewerber-Feedback vom 15. Februar 2024
Ein moderner Arbeitgeber
Pro: - eine intensive Grundausbildung für alle Neueinsteiger (egal zu welcher Abteilung man danach wechselt oder welche Position man hat) - je nach Abteilung anspruchsvollere Aufgabengebieten - intensive weitere Einarbeitung in die entsprechenden Themen - es wird sich Zeit genommen um den Lernfortschritt zu berücksichtigen - viel Kundenkontakt via Telefon und oder schriftlich - moderne IT und ergonomische Büroausstattung - Kaffeespezialitäten und Softdrinks gratis - Küchendienst wird von Reinigungskräften mit übernommen -frisches Obst und Lutschbonbons gratis - je nach Abteilung sind Entwicklungsmöglichkeiten möglich (Initiative muss von selbst kommen - eine per Du Kultur - Führungskräfte gehen auf Feedback ein und setzen sie um - man erhält Wertschätzung durch Kollegen und Führungskräfte - Home Office nach Probezeit und Einarbeitung möglich - Verbesserungsvorschläge werden ernst genommen und es wird versucht diese umzusetzen - zentrale Lage am Duisburger HBF -Mobilitätszuschuss monatlich von 20 Euro derzeit - Sportgemeinschaften Contra - angespannte Parkplatz Situation (Warteliste ist sehr voll und man muss mehrere Jahre warten oder hat Glück und kann sich einen Parkplatz mit jemanden teilen) - falls möglich auf ÖPNV wechseln Bin sehr glücklich und freue mich auf die weitere Zukunft im CDS!
Mitarbeiter-Feedback vom 13. Februar 2024
Sehr sehr postiv überrascht
Menschlichkeit wird dort gelebt. Der Eindruck dieses Arbeitgebers übertrifft meine Erwartungen in allen belangen!
Mitarbeiter-Feedback vom 29. Januar 2024
Sachbearbeitung Beschwerdemanegment
Fragen und Antworten waren sehr verständlich.
Bewerber-Feedback vom 24. Januar 2024
Sehr angenehmes Telefonat
Ich hatte vor ein paar Tagen ein erstes Kennenlerntelefonat (ca. 15 Minuten). Habe mich dabei sehr wohlgefühlt, es war ein nettes und informatives Gespräch. Ein passender Mix aus Professionalität und Lockerheit. Ich fühlte mich wertgeschätzt und konnte auch alle meine Fragen stellen. Ein durchweg positives Erlebnis! Ich hoffe, der Bewerbungsprozess geht für mich noch weiter.
Bewerber-Feedback vom 23. Januar 2024
Telefoninterview
Pünktlich wurde ich angerufen. Gut strukturiertes Gespräch. Headline: Kennenlernen. Der zukünftige Mitarbeiter hat hier die Möglichkeit sich zu präsentieren. Ich hatte zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Nächste Schritte wurden sofort vereinbart. Tatsächliche, wertschätzende Atmosphäre.
Bewerber-Feedback vom 23. Januar 2024
Keine Luft mehr nach oben… gerne mehr Sterne!
Ich hatte das große Glück und die Chance an einem Bewerbungsverfahren teilzunehmen und teilhaben zu dürfen. Und der springende Punkt ist…das teilhaben. Ich war ein Teil von Anfang an, fühlte mich sehr gut abgeholt, angenommen und sehr aufgehoben! Der Gesamteindruck des Unternehmens hat mir folgendes vermittelt: ich starte den Arbeitstag mit einem Lächeln, und ich beende diesen mit einem Lächeln. VIELEN DANK DAFÜR!
Bewerber-Feedback vom 23. Januar 2024
Sehr angenehm
Es war ein sehr angenehmes Gespräch in dem man sich wohl fühlte. Ich hatte die Möglichkeit alle Fragen zu beantworten und auch meine Fragen wurden gerne und ausführlich beantwortet. Im nächsten Schritt wird man sich dann persönlich kennenlernen, wo ich mich bereits drauf freue.
Bewerber-Feedback vom 18. Januar 2024
Sachbearbeiter Reklamationsmangement
Sehr professionell, sehr klar, sehr freundlich
Bewerber-Feedback vom 17. Januar 2024
Auszug aus 561 Bewertungen

Unsere Stärke? Wir.

Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank mit mehr als 750 Mitarbeiter*innen aus 15 Nationen am Standort Duisburg erleben Privat- und Unternehmerkunden uns als moderne Multikanalbank.

Wir entwickeln und leben neue Banking-Trends mit dem Blick auf digitale Themen. Darauf sind wir fokussiert – deswegen arbeitest du bei uns nicht in wechselnden Projektgeschäften für verschiedene Auftraggeber, sondern konzentrierst dich auf deine Aufgabe.

Unsere Firmenkultur leben wir im „Du“. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs.

Ob im Studium, mit Berufserfahrung, als Quereinstieg, Generation 50plus oder alleinerziehend, ob Voll- oder Teilzeitjobs – wir sind bunt und legen Wert darauf, dass sich bei uns jeder optimal entfalten kann.

Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, eine optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.

Sei dabei und starte jetzt in deinen neuen Job bei uns!

Ein Unternehmen ist immer nur so gut und erfolgreich, wie die Menschen, die dafür arbeiten.

Anja Rutkat

Geschäftsführerin

Commerz Direktservice GmbH

Veränderungen sind Prozesse und keine Ereignisse.

Marc Ernesti

Geschäftsführer

Commerz Direktservice GmbH

Banking

Im Team Banking sind wir der erste Kontakt für Kund*innen, die sich telefonisch oder per Chat an die Commerzbank wenden.

Digital-persönlich liegt unser Fokus auf Service- und Vertriebsthemen im Bereich B2C und B2B.

Banking Support

Im technischen Support unterstützen wir unsere Kund*innen individuell und vertriebsorientiert rund um das Thema Online-Banking der Commerzbank AG. Dazu zählt auch der Filialsupport, die Betrugsprävention und - Bearbeitung sowie die Durchführung von Softwaretests bankeigener Anwendungen im digitalen Banking.

Beschwerdemanagement und MBP

Im Team Beschwerdemanagement und MBP ist es unser Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erhalten.

Wir betreuen die Konten und Depots besonderer Kundengruppen und kümmern uns um Anfragen sowie Aufträge rund um Aktien und Wertpapiere.

Digital Development & IT

Wir entwickeln digital-persönliche Kundenkanäle weiter und ermöglichen mit Chatbots und Voice-Assistants einen bestmöglichen Service für die Bankaktivitäten unserer Kund*innen.

Im Team Kundendialog- und Informationstechnologie sorgen wir dafür, dass bei uns im Kundendialogcenter technisch alles reibungslos funktioniert.

Framework, Data &

Access Management

Framework umfasst die regulatorischen Rahmenbedingungen unserer Informations- und IT-Sicherheit. Im Data Management sorgen wir für den stabilen Betrieb der Datenbankinfrastruktur und betreiben das Data Warehouse als Quelle aller Reports. Mit dem Access Management stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter*innen über die richtigen Berechtigungen für unsere Anwendungen verfügen.

Kommunikation

Unser Fokus liegt auf der Mitarbeiter*innen-Kommunikation - mit kreativen Marketingideen sorgen wir dafür, uns als attraktiven Arbeitgeber in unserer Region zu präsentieren.

Aktuelle Unternehmens-News aufzubereiten und sowohl intern als auch extern über unsere Social-Media-Kanäle zu kommunizieren, ist unser Tagesgeschäft.

Operatives Controlling & Kanalmanagement

Hier bündeln wir die verschiedensten Themen rund um die Prozesse zur operativen Steuerung unseres Kundendialogcenters. Unser Ziel ist es, jeden Tag eine kontinuierliche Erreichbarkeit für unsere Kund*innen möglich zu machen.

Personal & Finanzen

Im Personal-Team geht’s um die Menschen und die Kultur unseres Unternehmens. Wir begleiten unsere Mitarbeiter*innen in ihrer Zeit bei uns – von der Bewerbung über das Onboarding bis zum letzten Arbeitstag.

Bei Fragen zu Finanz- oder Compliance-Themen entwickeln wir dazu mit zielgerichteten Analysen und datenbasierten Impulsen unser Kundendialogcenter weiter.

Revision

Unser Ziel ist es, unsere Prozesse in den Bereichen interne Revision, Datenschutz und Operational Risk durch eine objektive und risikoorientierte Prüfungs- und Beratungsdienstleistung zu optimieren.

Vertriebs- & Führungsunterstützung

Wir entwickeln Mitarbeiter*innen weiter, um unsere Banking-Teams vertrieblich zu stärken und neue Impulse im täglichen

Kundenkontakt zu setzen.

Im Bereich Customer Experience betreuen wir einen der wichtigsten Feedback-Kanäle und haben dabei die Kundenwünsche fest im Blick.

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Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Unternehmen

mit Zukunft

Außerdem sorgen wir mit vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge noch mehr für deine Zukunft vor.

Flexibel arbeiten

Voll- und Teilzeit

Du bist flexibel? Wir auch. Auf dieser Basis stimmen wir mit dir deine Arbeitszeiten ab. Egal, ob Studium oder Familie - wir schaffen gemeinsam Planungssicherheit.

Top Einarbeitung für deinen Start bei uns

Welcome!

Wir führen dich gut in die Themen unserer Bankenwelt ein - so startest du optimal in dein neues Team.

Gute Verkehrsanbindung

Bei uns bist du mitten im Geschehen - zentral am Hauptbahnhof in Duisburg. Dazu bieten wir dir einen Ticket-Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr.

So erreichst du uns jeden Tag optimal und wir schonen dabei gemeinsam die Umwelt.

Deine Vorteile

Ob Bike-Leasing, freie Getränke, frische Obstauswahl, Mittagessen-Zuschuss oder Sonderkonditionen und Rabatte für Commerzbank Mitarbeiter*innen bei namenhaften Marken-Anbietern - bei uns profitierst du von zahlreichen Vorteilen.

Arbeite aktiv gesund

Wir leben ergonomisches Arbeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement. Sei dabei und bleib aktiv mit uns.

Den Schulabschluss geschafft?

Dann starte jetzt mit uns in deine Ausbildung oder in dein Duales Studium.

Bei Fragen - einfach fragen.

Jennifer Bornemann

Team Ausbildung

E-Mail: ausbildung@commerzdirektservice.de

Tel. +49 203 3047- 2421

Was passiert mit deiner Bewerbung?

Unser Bewerbungsprozess: So persönlich wie möglich – so distanziert wie nötig.

Wir wollen dich als Mensch hinter deinem Lebenslauf kennenlernen und freuen uns auf deine Fragen rund um deinen neuen Job bei uns.

Und das sehr gerne „live und in Farbe“.

Unser Recruiting-Team freut sich auf deinen Kontakt.

Du hast Fragen? Wir haben Antworten.

Dorothee Klossek

Team Recruiting

Simon West

Team Recruiting

Gabi Heuvels 

Team Recruiting

Anna-Maria Neubert

Team Recruiting